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速卖通:将上线“4个工作日上网率”指标

跨境电商

2018年09月05日

  9月5日消息,速卖通今日发布公告称,平台预计于2018年9月7日左右,在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”(替换目前的“48小时上网率”)。2018年9月7日至2018年10月中旬,平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标,暂不考核。

  公告具体内容如下:

  卖家服务等级新增“4个工作日上网率”指标预告

  2018-09-05

  各位亲爱的卖家:

  货物质量和物流速度,是增强买家对店铺粘性的主要因素。

  平台通过数据分析发现,订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。

  从买家支付到订单有ASCAN(首条物流追踪信息)若在4个工作日后,整体的NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分率呈明显增长趋势。若订单上网时长控制在4个工作日内,对降低NR纠纷率及DSR卖家服务低分有明显的改善作用。

  平台预计于2018年9月7日左右,在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”(替换目前的“48小时上网率”)。

  从平台整体的数据结果看,若4个工作日上网率>=90% 可接受,若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升,届时请卖家朋友持续关注指标,选择好的物流渠道,优化提升。

  2018年9月7日至2018年10月中旬,平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标,暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况,将“4个工作日上网率”纳入到服务分和卖家账号考核中,具体考核时间另行通知卖家。

  *4个工作日上网率指标:考核期内已全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间<=4个工作日的订单数/(考核期内支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消订单数)。

  全球速卖通

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来源:电商报 作者:陈秀

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