“联联周边游”疫情原因未消费 售后退款收取推广费

　　(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“联联周边游”的投诉，称疫情原因未消费，售后退款收取推广费。

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　袁女士在2020年12月在“联联周边游”上团购的麒麟大虾的餐饮券，因疫情的缘故，过年期间并未消费，之后商家做了延期，该券并未消费，因疫情的关系，我们也没有去这种人流量大的地方，现在该优惠券已过期，联联周边游并未给退款，申请退款原本的意思是不给退款还不给延期，对于消费者的权益一点保障也没有。后来又说要退款的话收取高额的推广服务费等。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。