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【信息图】一图看清9月电商消费投诉数据

产业报道

2020年10月13日

  10月12日,网经社电子商务研究中心发布《2020年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,报告涉及了综合零售电商(主要集中在进口跨境电商、直播电商、生鲜电商、二手电商)、生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2020年9月全国电子商务消费评级榜》,9月消费投诉数据及40家电商典型案例(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/202009tsal/)

  据悉,该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)9月份受理的全国91家电商真实海量用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。

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  其中,排在1-6名的电商平台获得“建议下单”评级,依次为:大塘小鱼(综合指数:1.000)、京东(综合指数:0.893)、唯品会(综合指数:0.893)、联联周边游(综合指数:0.860)、拼多多(综合指数:0.848)、绿森商城(综合指数:0.799);

  排在7-12名的电商平台获得“不建议下单”评级,依次为:学慧网(综合指数:0.000)、旅划算(综合指数:0.000)、天猫(综合指数:0.000)、走着瞧旅行(综合指数:0.000)、易果生鲜(综合指数:0.000)、淘宝(综合指数:0.000)。

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来源:电商汇 作者:网经社

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