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亚马逊回应“卖家违规被封号”:平台政策要求不可滥用评论

产业报道

2021年05月21日

  5月20日,“亚马逊全球开店”发布《致亚马逊全体卖家信》。信中提到,一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,亚马逊暂停了部分卖家的销售权限,未来也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。

  据网经社(100EC.CN)获悉,信中称,亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定,但亚马逊治理不合规运营行为的态度是坚决的、也是一贯的。为此,亚马逊投入了巨大的人力、物力,包括通过先进的机器学习和专业的人工审查,提高甄别不合规运营行为的能力。

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  亚马逊表示,将积极加强沟通与培训,提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解,帮助卖家规避运营风险。如果卖家认为亚马逊判断有误,或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误,卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规,并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

  据介绍,亚马逊全球开店自2015年进入中国,数十万的中国卖家加入了该项目,包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国等17大海外站点已向中国卖家全面开放。通过全球开店,中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过3亿的活跃用户,以及亚马逊美国、欧洲和日本的商业采购客户。亚马逊遍布全球的175个运营中心可帮助中国卖家将产品销往世界200多个国家和地区。

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来源:网经社

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