东南亚电商一哥之争:Lazada投资技术巩固服务,Shopee野蛮扩张遇挫

　　随着东南亚电子商务的兴起，国内互联网巨头阿里和腾讯也先后入局。在其支持下，Lazada和Shopee(虾皮)成为了东南亚地区最大的两家电子商务平台。不过，二者在发展路线上却存在着巨大的分野：Lazada选择投资搞技术巩固服务质量，Shopee则将跑马圈地、野蛮扩张视作当务之急。

　　技术驱动成效显著

　　从发展状况来看，Lazada和Shopee的路线之争，已经渐渐尘埃落定。

　　阿里巴巴2022财年第二季度Q2财报显示，截至2021年9月30日，阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台Lazada，实现用户访问频次于过去七个季度连续上升，订单量同比增长82%。

　　特别是在刚刚过去的11.11购物狂欢节，Lazada吸引了约80万品牌及商家参与，同比去年翻番。平台销售成绩再刷新了纪录，11.11开售后2小时内，订单成交量已经是平日的20倍，LazMall全天销售额相较平日增长了10倍。与此同时，跨境电商业务同样取得了不俗的表现。其中，跨境露营品牌Naturehike的销售额比9.9大促时翻了两番以上，户外电池品牌BluettiPower 相较9.9大促则达到超过300%的增长。

　　Lazada平台之所以可以在各大促销活动中应对大量访问、交易、和物流需求，科技技术支撑是中流砥柱。通过数年的技术探索，来保障在迎接峰值流量时保障系统系统稳定运行。2020年Lazada峰值交易量是每秒4000笔，这个数字和淘宝相比非常小,但是从发展曲线看,Lazada的增速和淘宝前几年的11.11非常匹配、耦合。

　　除了保障稳定性，通过“向技术要红利“带来的最大红利之一就是”效率“，通过过去两年的积淀,Lazada完成了基于阿里云整个云原生的技术体系的升级。通过技术优化,目前单均成本下降了30%,衡量研发效率的平均需求研发时长下降了50%。

　　Lazada还充分结合了技术和商业，Lazada是东南亚大促的引领者和创新者,在Lazada平台上,消费者非常青睐跨店满减、品类券这样的促销方式。如何帮助商家用智能化算法替代传统人工的运营方式,是Lazada一直不遗余力在做的事情。

　　同时，Lazada完成了物流体系的建设和云原生技术体系的升级，在此基础上能够为东南亚买家、商家提供更值得信赖的一站式解决方案和服务。

　　“我们正站在未来的10年的技术创新的一个重要节点，科技将会解决我们日常生活中的很多问题，我们的科技也旨在深挖科技将给消费者、商业和社会价值带来的价值。在我看来，商业化和创新是互相促进的关系。”Lazada集团的CSO Magnus Ekbom表示，过去的10年的发展给到我们实际证明——只有不断科技创新才能把握未来。

　　“我们是一家技术驱动的公司,从技术角度和其他的几个行业伙伴有非常大的不同:Lazada坚信技术能够在长期给我们带来的价值,所以从第一天开始Lazada就非常坚决地投入到技术里面,它在短期内可能会有一定见效的周期,但从长期来说,它会给我们更大的回报。”Lazada集团CTO王皓也如是说。

　　Lazada深耕技术提升服务质量、Shopee野蛮扩张忽视用户诉求，二者在路线选择形成了鲜明的对比，平台口碑随之呈现出两极分化的态势。与此同时，这样的结果也清晰地证明了，“消费者优先”应该成为电商平台在发展过程中不变的信条。