又一美国电商巨头爱彼迎退出大陆市场

　　出品|网经社数字生活部

　　作者|徐中志

　　审稿|无痕

　　暂停支持中国境内游房源 押注出境游业务

　　据爱彼迎致中国用户的一封信，自2022年5月24日上午11时起，用户将不能在平台预订入住/参与体验日期在2022年7月29日(含)之后的中国大陆地区房源，及2022年7月30日(含)之后的中国大陆地区体验;自2022年7月25日0时起，用户将不能在平台预订任何中国大陆地区的房源和体验;自2022年7月30日0时起，中国大陆地区房源和体验的相关服务将全部暂停。

　　(注：图片采集自爱彼迎)

　　针对用户尚未使用的礼金券和旅行基金，爱彼迎中国方面也给出了相关政策。据悉，用户可以在境外旅游恢复时使用，平台将于近期进行统一延期，延期后的有效期为2023年12月31日。

　　至于此次为何关闭中国境内房源，爱彼迎中国方面表示，新冠疫情的持续反复，打乱了旅游业原本的发展步伐，也弱化了中国境内游业务与出境游业务的协同效应，境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。同时，这一调整对中国房东和体验达人带来的影响，为帮助社区平稳过渡和长效发展，爱彼迎中国将通过多个渠道提供信息和服务支持，同时为房东和体验达人免除相关订单服务费。

　　针对于未来中国的出境游业务，爱彼迎方面表示，虽然目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平，但相信在未来五年内，亚太地区将成长为爱彼迎在全球范围内的最重要蓝海市场之一，而中国必将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。

　　网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到，爱彼迎未来留在中国的团队，将主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师、以及负责 Airbnb 中国用户出境游的业务和客服团队组成，总人数规模将在数百人左右。

　　国内民宿市场竞争激烈 爱彼迎难立足评分垫底

　　Airbnb诞生于2007年，当时，2名房东在他们旧金山的家里接待了3名房客。目前Airbnb是全球民宿短租公寓预订平台，在全球有600万特色民宿、短租、酒店、公寓、客栈，覆盖220个国家和地区短租民宿房源，现已有400万名房东/体验达人在全球各个国家/地区接待房客/体验参与者超过10亿人次。

　　自成立以来，爱彼迎就倍受投资机构青睐，立到2020年上市前，一共斩获了16轮融资，募资超60亿美元。2020年，Airbnb在纳斯达克上市，成为2020年科技“独角兽”最大公司。

　　据网经社移动出行台了解，爱彼迎在2016年在中国市场开展业务，2017年3月底定下了名“爱彼迎”作为品牌和产品的中文名称，也即正式以一家本土化公司的身份，在中国提供在线短租服务。

　　进入中国市场之后，他们的目标是要在2020年获得10亿美元的营收。其内部“Win China”(赢在中国)的口号更是人尽皆知。然而梦想很丰满，现实却很骨干，在进入中国市场的近6年时间里，爱彼迎的发展并不十分顺利。

　　此前，爱彼迎为了迎合中国用户习惯，在中国大陆也做出了许多调整，比如引入移动支付，并开通微信小程序，甚至连中国区的服务费率也推出了新的模式：房客的服务费率从平均13%下调为0，房东的服务费率从3%上调至10%。

　　据媒体报道，爱彼迎中国分部的运营成本很高，且运营复杂，疫情使这些问题变得更严重，尽管该公司一直致力于打造品牌，其中国分部的营收在过去几年中仅占总营收的1%。

　　然而从2015年开始，中国民宿行业开启了高速发展模式，房源数量、线上交易额等保持高速增长，爱彼迎进入中国市场时，正值中国民宿市场发展快速期。特别是以途家、木鸟民宿为代表的本土民宿平台强势崛起，以及携程、美团等平台争抢民宿业务，都与爱彼迎展开激烈的市场竞争，爱彼迎在房源数量上不及本土民宿平台。

　　据网经社(WWW.100EC.CN)此前评测，从五家平台的业务覆盖来看，途家拥有超230万套房源，覆盖城市超400座;木鸟民宿拥有超110万套房源，覆盖城市超700座(包含海内外);小猪民宿拥有房源数量超80万套，覆盖城市超400座;美团民宿房源数量超70万套，覆盖城市超300座;Airbnb爱彼迎在中国房源数量超15万套，覆盖城市超40座。(详见：【电商评测】国庆来袭 五款主流民宿APP哪款是订房“利器”?http://www.100ec.cn/detail--6601493.html)

　　此外，在综合覆盖广度、APP数据、产品丰富度等指标评测中，途家以4.2的综合评分位列第一，木鸟民宿以3.8的综合评分位列第二，小猪民宿以2.8的综合评分位列第三，美团民宿以2.3的综合评分位列倒数第二，Airbnb爱彼迎以2.2的综合评分位列倒数第一。

　　特色鲜明的民宿尽管可以满足游客的多样性、个性化需求，但与之相伴的问题也不少。据相关投诉数据显示，途家、爱彼迎、美团民宿、小猪民宿、木鸟民宿等主流民宿平台多次因卫生问题、安全问题、霸王条款、虚假宣传、退款难、售后服务差、高额手续费等被用户投诉。

　　而爱彼迎退出之后，国内民宿市场将重新洗牌，空余出来的市场蛋糕会被多家民宿玩家瓜分。据悉，途家民宿表示已于5月24日开通“绿色审核通道”，同时即将推出“一键上线”等多项服务，帮助Airbnb(爱彼迎)中国市场的房东在途家平台尽快上线。