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广州公布二季度共享单车服务质量考核评价

产业报道

2023年08月09日

  8月7日,广州市交通运输局公布2023年第二季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果,其中,美团单车得分为74.9分,排名第一;哈啰单车得分为69.2分,排名第二;青桔单车得分为68.2分,排名第三。

  网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成,包括广州市交通运输、城管、公安交警部门,以及中心六区(越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区)的属地区、街两级政府管理部门,共计123个单位参与了本次考核评分。

  考核前期,结合当前行业规范管理中的突出问题,经政企共同协商后,广州市交通运输局对季度考核指标体系进行了优化,提高了现场秩序类指标分值和属地区、街道的评分权重,以引导经营企业加强车辆现场秩序管理,并更好发挥区、街道的属地监管作用。

  同时,为激发经营企业之间的横向竞争,广州市交通运输局也对机动配额生效规则进行了调整,由原来的三家经营企业需同时满足一定条件才能获得机动运营配额激励,改为按照经营企业分别核定。

  优化后的考核指标包含七大类别,共20项具体考核指标(不计奖惩项),满分为100分,分别从运营服务(10分)、企业管理(20分)、秩序管理(53分)、信息共享(9分)、行政处罚(3分)、公众满意度(5分)等方面对经营企业进行全面考核。

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来源:网经社

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