胖东来发布调查报告回应内裤质量争议，涉事责任人被处理

　　近日，胖东来官方发布长达53页的调查报告，针对“红色内裤掉色、过敏”事件作出详细说明。报告显示，经三家检测机构认定，涉事“富妮来品牌”女士内裤为合格商品。然而，由于企业文化理念理解不足及客诉处理流程不规范，导致顾客受到伤害并引发负面舆论。对此，胖东来对实习班长、值班课长、客诉处理主管等责任人予以免职或降级处理，并依据客诉处理标准向顾客发放500元投诉奖，承担相关医疗费用。

　　胖东来近期因帮扶调改步步高、永辉等门店备受关注。2024年6月，郑州永辉超市信万广场店调改后首日销售额达188万元，客流显著提升。尽管2024年胖东来整体销售业绩亮眼，但近期多次陷入质量争议。此次事件后，胖东来强调将依法维护品牌名誉，对侵权行为追责金额不低于100万元。