618大促下中小商家的喜与忧：流量、退货与价格战

　　今年618电商大促从5月13日提前启动，持续至6月20日，总时长近40天。期间电商平台推出多项新玩法，但对中小商家而言，这场狂欢背后隐藏着诸多挑战。

　　天猫取消“满减凑单”，改为“官方立减”，简化消费者计算流程;京东整合国家补贴、跨店满减等优惠，竞争更加激烈。小红书通过“友好市集”活动扶持新锐商家，百度直播借助罗永浩首秀吸引关注，预计GMV在0.8亿至1.2亿元之间。AI工具被广泛应用，如京东推出直播数字人，阿里妈妈提供AI人群洞察工具，助力商家提升转化率。

　　淘宝和小红书深度联动“红猫计划”，实现种草与转化闭环。李佳琪回归后表现突出，而抖音店播GMV占比超70%，头部达人贡献降至9%。

　　然而，对于中小商家来说，情况并不乐观。食品类商家因“凑单”减少，销售额大幅下滑。河南省某食品企业经理徐阳称，其店铺日GMV从3万多元跌至1万多元。纯自然流量减少、付费投流成本上涨成为行业现状，零食类目平均点击成本较去年增长30%，付费流量占比达70%。

　　灯具卖家刘辉表示，品牌灯具商家集中抢量导致关键词出价上升，中小商家难以跟进，大促期间转化率和GMV甚至不如非大促期。

　　服装销售虽实现开门红，但退货问题让商家顾虑重重。杭州市服装商家张青透露，女装退货率高达60%-80%，部分产品退货次品率维持在15%-20%，脏污比例达70%。电商平台对买家的纵容助长了“仅退款”现象，商家申诉过程困难重重。

　　河北服装卖家张晨指出，高退货率不仅影响店铺评分和流量推荐，还增加运费险、仓储、货损等成本。女装二次销售比例高达50%，部分款式需七八次反复销售。

　　家电领域迎来“疯狂价格”时代。荣事达、万宝等品牌油烟机价格跌破200元，方太、老板推出大量千元机型。灶具类产品价格低至200-500元不等，折扣力度接近2折。美的和海尔通过主品牌+子品牌不断压低行业底价，新机价格甚至低于二手空调。

　　本轮价格战与家电国补、电商平台博弈有关。家电供应链效率提高，中低端产品价格将持续下探。业内人士担忧，价格战可能导致商品质量下滑、经销商库存压力加重等问题，需全行业共同应对。