网经社陈虎东：今年618更注重用户增长 服务体验 趋势品类等维度

　　史上最长618收官。今年618有何新动向，背后反映了哪些新的消费与经济趋势?对于各家战报有哪些亮点和槽点?对此，网经社电子商务研究中心发布【电商快评】予以解读。

　　网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示：

　　今年的618整体上给人的感觉就是都在进行低价策略，基本上所有的平台都在推进着这一策略，例如京东的所谓“天降红包”，天猫的“国补+88VIP九折无门槛消费券+店铺券”，拼多多的“千亿扶持”等，这其实也反映了在当前的经济环境下，平台和商家对于存量客户的争夺，在用户增长红利逐渐见顶的情况下，“卷低价”是比较直接和有效的竞争策略。毕竟消费者对消费的价格在目前来看变得更加敏感。

　　在这种情况下，各家供应链之间的竞争有可能成为平台和商家压缩成本的对象，因为即使商品价格相对来说变得低了，但是多年电商购物节培养起来的消费者的消费习惯并未由此降低标准，所以压缩成本的方式就会白热化，供应链承载着巨大的服务消费者的责任，所以其压力将会很大。不过，在这种巨大的压力下，似乎对于AI进行场景化赋能倒是一个好时机，不排除AI最终的场景化实施，也是要靠“卷”，最终实操性更强一些。

　　整体上，大家对于GMV绝对值比较淡化，而更加注重“用户增长”、“服务体验”、“趋势品类”等等一些维度。这也是比较理性的方面。但是，不同平台其实统计口径并不会一致，所以横向比较其实意义不大;另外就是将一些高增速的品类拿出来单独说事也不合理，毕竟单独品类的增长不代表整个大盘的增长。另外就是说中小商家数量增长，或者说销售数据上升，其实也没什么代表性的意义，因为这里面流量分配如何，是否给予头部的商家更多的流量，这个也无法核实，因此可能后续这些所谓的战报，还需要很长一段时间走向务实。

　　从宏观经济角度而言，消费者的消费意愿趋于谨慎，而所谓的大促周期也差不多是一个月左右，所以不可能出现天天数据向好的消费情况。另外就是，其实除了618了，双十一了这些“电商大节”，其实很多日常的“电商小节”也层出不穷，所以消费者对于这些所谓的大节的吸引程度，被稀释了。还有就是平台总是强调“天天低价”，所以消费者也不一定就是等着这个所谓的大节试图收割优惠，这就好比这个“大节”的权威被解构了。

　　优化的建议，在当前的阶段，不是什么对于消费者的狂轰滥炸和信息骚扰，而是应该有步骤的试试实施一些小环节的AI赋能，精准推送了或者京西营销了等，提升转化效果和转化率。还有就是加强对中小商家的扶持，避免过度集中地向头部电商倾斜，这样生态多样性就会好一些。在电商卷到今天这个地步的情况下，其实“时间属性”确实很珍贵，不等人，粗暴比精细有时候确实有效。

　　专家介绍：陈虎东，网经社电子商务研究中心特约研究员、某教育品牌创始人，多家机构顾问，且关注互联网产业、经济等方面的内容，发表各类研究评论文章百万言，出版多本相关方面的书籍。