1月21日,对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,飞猪推出保障措施:
1、即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。
2、机票、铁路、公路订单,依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,尽力减少用户损失。
3、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。
4、所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。飞猪将及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。