首汽约车联合亚马逊发布出行定制智能语音解决方案

　　10月29日消息，首汽约车与亚马逊云服务联合对外发布出行行业定制智能语音解决方案。首汽约车称，通过该解决方案，首汽约车将进一步提升服务效率，降低运营成本，加速行业智能化进程。

　　据网经社(100EC.CN)获悉，该智能语音解决方案旨在推进实时行程安全监控。首汽约车表示，该智能语音解决方案能通过对通话录音、行程录音进行音频降噪、导航音分离，提取清晰的行程信息，进一步将信息智能转化，客服人员可以综合利用分析结果，及时准确地进行判别，实现客服人工审核工作量降低35%，客服人工听音审核时长缩短20%，并保证智能客诉处理准确率达90%以上。