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年轻化的1688,正攻入包邮区?

产业报道

2024年03月20日

  1688全新升级了!1688宣布,3月8日起推出0 元下单、一件包邮、退货包运费和最晚72小时收货等服务。“退货包运费”费用完全由1688平台承担,商家无需负担任何费用。“全场包邮”的包邮范围会参照To C电商平台。其中,退货包运费服务将在3月份覆盖所有现货商品,其他服务预计一年内实现全平台覆盖。

  图源:1688微信公众号

  做了20多年B端批发生意的1688为何突然向To C平台的标准靠拢了?

  事实上,2024年开年以来,各电商平台硝烟四起。先是抖音高举价格战大旗,据悉,抖音电商将“价格力”设定为2024年优先级最高的任务,低价被抖音电商提升为核心战略。随后又有消息称,京东为其采销直播间制定了最新计划——紧急动员各部门制定主播招聘计划。同时视频号直播电商也成为今年腾讯发展的重中之重。

  结合电商市场上的种种动作以及近年来阿里对1688的全新升级,不难看出阿里意图推出1688成为阿里在直播电商行业的新打手。那么,阿里为什么选择1688?1688能否担起重任?

  01 1688直面C端用户?

  曾在1688上批发过穿戴甲的大学生小小听到1688全新升级的消息,她表示:“原来1688不能单买,也没有运费险,平时自己用的东西需要挑好久而且限制比较多,所以除了批发穿戴甲之外也没买过别的东西。”

  从小小的话中不难看出,1688一直是以面对B端用户的批发式售卖为主,那么是什么让1688改变模式?

  按照1688的话来说是为了承接平台爆发式的买家采购需求,根据1688春节期间数据,今年春节期间17天里,1688买家数同比增长超90%,1688商家平均访客数、买家数和GMV均实现同比两位数增长。

  为减少商家经营成本,提高买卖双方合作效率,1688推出买家体验提升计划,包含“全场可赊”“全店包邮”“预计达亮标”“信任退”四大服务。

  未来,1688流量资源会大幅向履约保障优商优品倾斜,加入1688买家体验升级计划的商家,可享受“搜推流量扶持”“全流程透标”“活动优先报名”“售后指标免考核”等权益,并在商人节期间享受专属权益,大幅提升“流量及访客”“买家下单转化”“新老买家获取”等水平。

  1688希望通过买家体验提升计划,为商家带来更多新买家的转化和老买家的复购,实现生意倍增。但从四大服务内容来看,1688的目的远不止如此,1688面向的不止是To B端的“生意人”,更逐渐向To C端的个人买家靠拢。

  1688总裁余涌曾透露,“现在一二线城市25岁到35岁的年轻女性最喜欢的两个APP,一个是小红书,一个是1688。”

  一个主要的原因是,消费降级大势下,“大牌平替”的消费热潮兴起,年轻人开始精打细算,追求性价比。而聚集了大量源头工厂的1688,凭借“没有中间商赚差价”的低价优势,显然更得消费者青睐。1688数据显示,从2月2日至2月24日,1688上“平替”相关的关键词搜索次数,比去年春节增长超25倍。

  图源:1688官微图片

  基于此,过去一年时间里,大批C端用户开始涌入1688。新增的1688的买家中,25至30岁的“Z世代”占比近50%,30至35岁的“新中产”占比近45%。平台日均买家数增长近30%。小B生意人和C类消费者的增多,让B和C买家身份越来越模糊,倒逼1688和源头厂商在服务上向零售电商看齐。

  从表面来看,1688全新升级是为了同时面向B、C端的年轻用户,但事实上1688的目的绝不止如此,那么1688推出全新升级计划最本质的原因究竟是什么?

  02 对标拼多多?

  1688此番服务升级极有可能是对标拼多多。事实上,近年来,电商行业流量触顶、强敌环伺、价格战卷土重来,归根结底就在于拼多多将低价与服务做到极致,率先抢占了消费者的低价心智。

  在低价方面,阿里、京东曾分别推出淘特、京喜来“大战”拼多多,随后二者又加入百亿补贴阵营,此外,抖音、快手、小红书也将低价作为核心战略。

  在服务方面,为了迎合市场趋势,淘宝、京东、抖音等平台纷纷和拼多多一样推出“不退货仅退款”服务。除了低价策略,此类“仅退款”服务正成为电商市场新标准。

  在这种情况下,如果想要在行业中占有一席之地,就不得不顺应以低价与服务为导向的市场趋势。而本身就拥有低价优势的1688,此番推出全新服务升级似乎也可以理解。

  站在1688的角度来看是为了顺应市场发展,但是要知道,在很长的一段时间里,1688都游离在电商零售行业之外,如今为何又突然重新出现在电商零售战场?

  作为阿里最早的业务之一,1688为阿里巴巴发展提供了商家根基。而随着电商行业的发展,阿里也迎来了“中年危机”。阿里Q4财报显示,2023年第4季度,淘天集团共实现营收1290.70亿元,仅同比增长2%。

  虽然从数据看,阿里仍处于增势,但这样的增速无法与拼多多相比,对于阿里这样庞大体量的公司来说,流量焦虑、增长焦虑就像躲不过的“中年危机”。也因此,高速增长的1688被阿里巴巴推出来挑大梁。

  2023年8月,1688 数据显示,2023年1688平台流量持续稳定增长,7月份平台用户较去年同期增长近20%,其中1688 App的新用户增长近55%,老用户较去年同期也实现了超20%的增长。2023年全年1688交易额超过8000亿元。

  有了淘特失败的先例,有着稳定增量同时又增速较高的1688成为了阿里迎合用户新需求、降低获客成本的关键之选。2023年11月,1688在阿里内部的定位被调整,1688升级为淘天集团的一级业务,与闲鱼、钉钉、夸克被摆在了业务“四小龙”的位置上。

  可以说,1688是阿里推出与拼多多对打的资本,承接更关注性价比的用户。有接近1688的人士评论,“如果1688再接不住,(这些人)很可能就跑掉了。”

  1688重回聚光灯下既是市场自然发展的趋势也是阿里新的希望,自然也不可能只是对标拼多多。

  03 1688的野心不止拼多多?

  至今为止,提起低价,消费者第一个想到的还是拼多多,原因就在于拼多多占领了用户的低价心智。尽管近年来,淘宝、京东都曾推出百亿补贴与拼多多打擂台,但不可否认的是,各家越是强调低价,用户越是青睐拼多多。

  据官方介绍,1688平台上最典型的C端用户是两类人群:一类是新中产,一类是Z时代。且买家群体主要来自一、二线城市的年轻人,其中25-35岁年龄段的人群占比最高。

  和拼多多的用户追求绝对低价不同,1688用户的核心诉求是“大牌平替”。消费者小雪表示,自己买东西更加看中性价比,拼多多上的东西虽然便宜,但是质量就像开盲盒,买一些小东西还行。1688就不一样了,价格也很优惠,而且质量不错。

  这正是因为1688汇聚了大量的供应商,包括行业的一、二线品牌商和大量产业带源头优质供应商,拥有更具竞争力的价格和供应链服务。

  但是要知道,1688虽然性价比高,但是服务质量却是一直被人诟病。毕竟比起拼多多直接服务C端用户,过去1688一直服务的都是大B用户,其服务标准、服务准测与C端用户大相径庭。

  此番1688升级服务,意在将整个B、C端用户“一网打尽”。为了服务好1688上的C端用户,1688建立了1688严选和1688会员店模式。同时,对1688的卖家履约能力提出了更高的要求。即过去平台上默认72小时发货,现在要求48小时,甚至24小时发货,如果这部分卖家能做到,就给予打标、加流量。

  此外,值得一提的是,2023年一年间1688就曾多次登顶苹果应用商店免费App下载排行榜。近日,1688又一次登上了2月苹果应用商店免费榜榜首,超过了抖音和微信,成为苹果手机排名第一的APP。

  结语

  随着电商市场平替经济、低价战略盛行,1688重回聚光灯下。对于1688来说,低价是优势,服务是短板,如果补齐了短板,1688未必不能成为电商市场的一匹黑马。

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来源:壹度Pro

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