京东健康旗下“AI京医”升级 半年服务用户超5000万

　　在刚刚过去的京东618期间，京东健康旗下“AI京医”多专业角色智能体再次迎来全方位升级，其中，AI医生“大为”、AI营养师“小晶”、AI药师“小方”、AI心理咨询师“小语”等角色全面焕新，从场景能力到应用体验均完成升级。用户在与这些高度拟人化的智能体对话时，既能体验沉浸式、超流畅、快速响应的沟通体验，还能随时随地获得健康相关的专业指导建议。

　　6月27日，据网经社数字健康台(HLTH.100EC.CN)了解，依托京东健康自研的“京医千询”医疗大模型技术底座，“AI京医”多专业角色智能体自2025年1月上线以来，至今累计服务用户数已超5000万，能够覆盖看病买药的各个流程和场景，实现了健康管理服务全链路智能化升级。

　　“大为”医生：基于循证医学提供专业建议，服务满意度超95%

　　作为“AI京医”的核心专业服务角色之一，AI医生“大为”于618前夕正式上线，依托深度学习算法与自然语言处理技术，构建起覆盖全医学领域的知识图谱。他能在短时间内完成百万量级病例的对比分析，动态生成基于循证医学的个性化建议方案。在医患交互层面，他能够将复杂病理机制转化为可视化知识图谱，通过多轮对话精准把握患者诉求，并给出治疗和用药方案的建议供用户参考。

　　今年6月初，北京的李先生凌晨突发高烧，他通过京东APP“看病买药”频道联系了“大为”医生，首先进行了症状描述。基于用户自述信息，再结合李先生的体温、咳嗽频率和既往病史，“大为”医生初步评估可能是病毒性感冒，并给出了退烧药推荐和居家护理建议。这次快速、便捷解决小病问题的咨询体验，让李先生非常满意。

　　自618上线至今，“大为”医生已为超过50万用户提供在线服务，服务满意度超过95%。为持续优化服务质量，“AI京医”团队建立了用户AI体验激励、用户评测、用户评价等机制，收集用户反馈进行快速迭代，从而更快、更好地满足用户相关需求。

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