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电商汇辞典:CRM系统

知识百科

2017年10月26日

  CRM系统,主要由客户信息管理(CIM)、营销管理(Marketing & Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组成,企业主要通过该系统来管理与客户之间的关系。

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来源:电商汇

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