同程旅行启动暖心护航机制驰援河南

　　7月19日起，河南多地出现持续强降雨天气。目前，郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示：郑州过去24小时降雨量达457.5mm，16-17时一小时降雨量达201.9mm，单日降雨量突破历史极值(建站以来)，单小时降雨量超过日历史极值。

　　据网经社大出行台(DCX.100EC.CN)获悉，面对暴雨产生的巨大影响，同程旅行第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。

　　酒店方面，在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。

　　交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改;此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。