网经社陈礼腾：京东外卖以差异化入局 依托京东物流及零售经验 以提升用户粘性和交易额

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向《南方都市报》记者表示

　　1.“品质外卖+零佣金+五险一金”的“三板斧”，从消费者、商家、骑手角度均实现了差异化，为京东外卖打开了一个良好的开端。然而，他认为京东如果想要撬动现在外卖市场格局，还需要从拓展商家资源、优化服务体验以及一定的补贴政策等方面协同推进，这无疑是一个比较长期的过程。

　　2.从跨界基因看，2015年“京东到家”以O2O模式杀入本地生活市场，其APP本地生活、京东旅行等频道提供家政、洗衣、家电清洗、代办、电影演出、生活缴费等多种本地生活服务，此番入局外卖也算是“顺水推舟”。另外，京东拥有完善的物流配送体系以及丰富的即时零售经验，这些都为外卖业务的拓展提供了有力的支撑。

　　3.跨界已成为电商平台寻求新增长的常规手段。在此背景下，京东作为综合性零售电商平台，面对“内卷”的消费品电商零售市场，也迫切需要通过拓展如外卖、打车、到家、到店等高频本地化生活服务类消费场景，提升App使用频率、用户黏性，进而提高平台交易额和利润率。