2月3日消息，据36氪报道，去哪儿网方面表示，从1月23日至今，去哪儿网话务量增长10倍，峰值达到25倍。客服人员平均工作12小时以上，平均每人每天接听200个电话。目前全业务线订单均可通过线上操作。

电商报 去哪儿网

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2月3日消息，同程艺龙近日上线了新型肺炎确诊同行程查询服务，整合了全国疫情播报数据及同程艺龙平台出行大数据，向公众提供疫情动态播报、出行热点等信息。

电商报 同程艺龙

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2月3日消息，近日，生鲜电商每日优鲜为其全体一线作业人员投保。据《电商报》获悉，这份保险覆盖了每日优鲜所有的城市大仓作业人员，以及前置仓站点的站长、仓内工作人员和配送员，如果有人不幸感染新型冠状病毒肺炎，可获得每人200万额度的100%理赔。

电商报 每日优鲜

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2月3日消息，《电商报》获悉，中国银联今日宣布，截至2月3日，社会各界四万名爱心人士参与到云闪付App爱心捐款当中，共募集善款240万元。

电商报 云闪付

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2月3日，贝壳找房发布了《为新居住服务者纾困的六大举措贝壳找房致平台合作伙伴的一封信》。在信中，贝壳找房宣布向平台合作伙伴推出六项纾困举措，包括减免二手房业务平台费、加大新房垫佣力度、武汉地区定向支持和补贴、成立亿元新经纪保障基金、经纪人线上付费课程免费学、仲益互助-互助金支持等。

网经社 贝壳找房

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　2月3日消息，阿里巴巴旗下菜鸟已开通绿色通道，全球救援物资免费运输，海内外有捐赠物资需要运输的机构，可以与阿里联系免费运输，物资可直接送达收件人地址。阿里方面强调，菜鸟热线目前仅接受组织机构的捐赠运输，暂不面向个人，要把宝贵的运力留给更多救命物资。此外，如果是海外捐赠机构，还需要有出口资质EOR。

网经社 阿里

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2月2日，小米集团、西山居和云米公司向武汉火神山医院和雷神山医院捐赠大批物资，总金额248.57万元。

网经社 小米

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2月3日消息，《电商报》获悉，面对国内此次新型冠状病毒肺炎疫情，亚马逊于今日表示，其将向包括武汉在内的疫情严重省份和城市捐赠逾百万件医疗防护防疫用品。

电商报 亚马逊

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2月3日消息，《电商报》获悉，飞猪再次升级新型冠状病毒肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日(含)之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。

电商报 飞猪

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信也科技1月28日宣布，以上海拍拍贷金融信息服务有限公司的名义向浦东新区光彩事业促进会捐赠100万元，定向用于支援武汉抗击疫情。

网经社 信也科技

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